Ich weiß zwar das der Support schlecht ist, hab mich allerdings gewundert gehabt das es bei mir nur ca 1 Woche brauchte um meine eMail umändern zulassen.
Gab aber auch schon Zeiten da wollten die mir Items rausnehmen OHNE Ersatz welche ich von einem angeblichen Hacker ingame kaufte. Nach 1 Monat diskutieren mit denen, hab ich das Item vollständig zurückerhalten..
Kommt wahrscheinlich darauf an wer die Tickets bearbeitet.